Cogevie est une entreprise qui a fait de la gestion des contrats collectifs de coûts sanitaire et de prévoyance sa spécialité. Elle se situe à Nantes et a à son actif des dizaines de collaborateurs. Ces derniers qui sont des délégués gestionnaires adressés aux assureurs, aux mutuelles et aux instituts de prévoyance. En effet, il arrive que certains états de santé nécessitent un budget bien supérieur à ce que l’on a à disposition. Les conventions santé et prévoyance que propose cette structure sont destinées à soutenir les personnes en ces moments difficiles. Découvrez toutes les informations nécessaires à propos de cet administrateur.
À qui s’adressent les services de Cogevie ?
S’il existe une évidence, c’est que nul n’est exempt des cas d’imprévus sanitaires. Fort de cela, l’institut se met au service de tous les types de clients (particulier ou entreprise). C’est dans cette même perspective que Cogevie offre également son savoir-faire aux salariés en ce qui concerne leur probable départ professionnel. Il serait alors utile de découvrir ces clients et en même temps les services qui leur sont alloués.
Les particuliers
Ils sont les premiers sur la liste, car les services que propose Cogevie leur sont destinés de façon spécifique. Ainsi, en tant que particulier, l’entreprise vous accompagne en vous offrant un service de tiers payant complet. Ceci revient à dire que mis à part l’offre tiers payant optique, vous êtes aussi pris en charge en cas de problème dentaire et dans les situations nécessitant une audioprothèse. L’accès à des avances de frais automatiques constitue alors un avant-goût de l’avantage que vous propose l’entreprise.
Entre autres, vous pouvez avec Cogevie accéder à des prix à payer négociés ainsi qu’à un plafond de frais. Ainsi, vous avez accès à un système de soin avec intégration d’un programme de prévention et de suivi. Ceci vous permet la réduction du nombre de visites que vous réalisez d’habitude auprès du médecin. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez également joindre par voie téléphonique ou en ligne (sur votre espace personnel) l’institution. Quoi qu’il est conseillé de faire usage du formulaire de contact.
Les entreprises
Cogevie a créé une offre principale pour ses entreprises clientes. Il s’agit de la « Cogevie mutuelle ». Ce service permet à une société de réaliser une affiliation de groupe. C’est-à-dire qu’elle a la possibilité d’intégrer l’ensemble de ses collaborateurs au programme santé ou à la prévoyance qui lui est destinée.
Entre autres, cette offre permet une intervention continue de la compagnie d’assurance de l’entreprise. En effet, en situation d’arrêt-maladie, la possibilité est donnée à cette dernière de s’impliquer dans le processus d’indemnisation des affiliés. Elle est présente dès l’instruction et ne disparaît qu’après paiement.
Les salariés
Ils sont à ne pas confondre avec les particuliers et plus précisément lorsqu’il s’agit des clients de Cogevie. En se fiant à la portabilité des droits, l’entreprise, sur un délai donné, permet à un salarié d’accéder à une multitude d’offres de santé et/ou de prévoyance. Ces garanties sont aussi valables pour les salariés quittant leur service ou ceux en départ pour la retraite.
Pour finir, il faut garder à l’esprit que la structure reste en étroite collaboration avec des partenaires indépendants et des réseaux de soins pour assurer la satisfaction de ses clients.
Quelles sont les garanties offertes par COGEVIE ?
Elles sont nombreuses et permettent au label de qualité qu’est Cogevie de mettre des services de qualité et toute son expertise à la disposition de ses clients.
Un suivi personnalisé
Il s’agit de la première garantie offerte par l’entreprise à l’ensemble de sa clientèle. En effet, à toutes les étapes du suivi qu’elle propose, la structure déploie pour le compte de ses clients des équipes expertes dans chaque domaine. Ces dernières ont pour tâches d’étudier en profondeur le profil des souscripteurs afin de leur apporter un accompagnement qui coïncide point pour point avec leurs besoins.
Il faut également préciser que cette garantie mise en place par l’entreprise est complète. C’est donc dans l’optique de pouvoir tenir ses promesses qu’elle collabore avec des partenaires indépendants, mais aussi avec des réseaux de soins.
Une disponibilité des services en ligne
En raison de la place qu’occupe Internet dans la vie de tous à cette ère, Cogevie a su en tenir compte dans ses offres. Pour faciliter les procédures ainsi que l’accès à ses prestations, l’entreprise fait l’option de dématérialiser ses services.
Ainsi, en dépit de leur localisation, la plateforme de l’entreprise se présente avec un « Cogevie espace ». Celui-ci permet la gestion de tous les contrats par les clients en fonction des souscriptions réalisées. Les services auxquels les clients ont accès dans ses locaux le sont également à partir d’un appareil électronique (ordinateur, tablette, portable, etc.).
Cette accessibilité est d’autant plus possible grâce à l’application mobile que Cogevie met à la disposition de sa clientèle. Cette dernière a ainsi accès à un espace client qui lui donne la main pour les transferts de données (documents entrant dans la constitution du contrat de santé ou de prévoyance).
Cette application que propose l’entreprise dispose d’un système de mise à jour simple et rapide. Entre autres, grâce à cet espace, le client est à même d’envoyer ses dossiers de déclaration de sinistre tout en étant chez lui ou ailleurs.
Un service clientèle accessible via une multitude de voies
Toujours dans l’optique de fournir un service de qualité à ses clients, la société Cogevie s’assure de ce que l’accès à son service client soit facile. Ainsi, les possibilités qui se présentent à vous pour joindre l’agence afin de lui poser vos préoccupations sont diverses.
Pour commencer, il vous est possible de les joindre en ligne par mail ou à travers l’application mobile mise à disposition par l’agence. Ensuite, viennent les appels téléphoniques. C’est un canal sécurisé qui permet de recevoir l’ensemble des requêtes sans être surtaxé au paiement.
Au final, grâce à la proposition d’un service de qualité (personnalisé et complet) digne du nom, Cogevie se présente comme un assureur de confiance. L’entreprise crée au fil des jours un peu plus d’affinités avec ses clients pour mieux les cerner afin de mieux les servir.
